抖音“出借”了个人信息账号实名认证成功即无法修改
由于网络生态管理的需要，很多社交媒体平台实行一人一号实名认证制度，让为公司运营“出借”个人信息的卓员工忧心忡忡。
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2020年9月，卓加入一家童装公司。为了拓展销售路径，服装公司决定开设抖音账号销售童装，卓某担任抖音的客服一职。工作期间，卓同意提供个人姓名、身份证号码、人脸信息等个人信息，用于公司抖音账户的实名认证。
2021年1月，卓辞职后，想开一个新的抖音账号，却发现自己的个人信息无法再进行实名认证，用于绑定其他抖音账号。据了解，根据抖音平台的账号注册规则 抖音“出借”了个人信息账号实名认证成功即无法修改，一旦认证成功，抖音账号的实名信息不可修改，除非原抖音账号取消。卓联系了服装公司出售认证抖音号，称自己已经辞职，希望注销实名认证的账号。但服装公司认为，公司投入大量资金运营抖音账户，该账户属于公司合法财产。注销账户会给公司造成很大损失，因此拒绝了卓的要求。双方不同意，卓某将服装公司告上瑞安法院，要求删除其抖音账户中的实名认证信息。
图片来自微信公众号公众图库
抖音公司经法庭审理调查，确认实名认证信息是用户注册抖音账号的访问条件，一经认证不可修改。涉案抖音账号注册时，公司负责人告知员工卓某需要使用人脸识别信息等，卓某同意为公司使用其个人信息< @抖音账号认证，然后服装公司实际运营该账号先后投入数万元用于短视频拍摄、抖音直播等，目前账号粉丝超过10万。
法院认为，根据《个人信息保护法》第十三条、第十五条、第四十四条的规定，原告姓名、身份证件、面部信息属于自然人的个人信息，原告为其个人信息。信息权利人对其个人信息享有知情权和决策权，有权同意他人使用其个人信息，并有权撤回同意。被告作为个人信息的使用者，应当尊重原告的意愿，抖音公司作为个人信息的使用者，处理者应当提供一种简单的方式来撤回同意。
本案中，被告服装公司主观上愿意配合原告删除相应的个人信息
法官的陈述
《个人信息保护法》的实施强化了个人信息使用者和个人信息处理者的义务，保护了个人在个人信息处理活动中的权利，赋予个人撤回同意的权利。经同意，个人信息处理者应当及时停止处理或者删除其个人信息。本案因抖音平台网络生态管理要求，双方无法直接处理个人信息被占用的困境，阻碍了原告行使个人信息决策权。
法院通过“调解+协助”的方式确认了被告和平台协助删除他人实名信息的义务，通过司法手段有效保护了原告的个人信息权，避免了不必要的经济损失。被告在履行协助义务过程中造成的损失，对公众个人信息保护意识具有积极的提醒作用，为该新型案件的办理提供有效的指导。
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