抖音小店出售协议:抖音小店不仅仅要把商品卖出去抖音小店出售协议:抖音小店不仅仅要把商品卖出去,还有注重售后吗?,还有注重售后吗?
抖音小店不仅要卖产品,还要注意售后。如果售后评分太差,很可能会拉低豆店的排名,所以有的豆店商家想知道,抖音小店卖货有哪些因素会增加售后概率- 店内销售?
1、产品质量问题。抖音商家售出的商品没有功能或有缺陷,将被定义为质量问题。介入时间:如商品或服务发生争议,买家应在交易成功后15日内提出;如有“三包”商品,应在交易成功后90日内提出。如果耐用品被声称有质量问题或者是假冒商品,买方应当在交易成功后六个月内提出维权申请。
如果能直观判断产品质量,买家可提供产品图片;如果不能直观判断,则必须提交证明,如产品生产厂家或授权机构出具的质量鉴定证书,买家用文字/图片描述产品质量。问题。
2.描述不符。抖音平台介入时间与产品质量问题介入时间一致。具体处理如下:若交易商品被判断为虚假宣传/与商品描述不符,平台支持退货退款,退货运费由商家承担;交易引起的争议没有具体说明。通讯内容,无法判断是否存在虚假广告/与商品描述不符,买卖双方已协商退款,但商品退货运费未协商,由商家承担运费,买家承担承担退货运费。
买卖双方就交易中的争议没有具体的沟通。买卖双方尚未达成退款协议。平台介入后抖音小店出售协议,无法客观确定责任方。承担退货运费;买家在投诉期满后因商品描述不一致向平台提交争议解决介入申请的,平台将不再受理;商品描述不一致,买家无法提供相关证明,平台将以商家提供的证明作为判断依据。参考。
3.假冒/三无产品。平台介入时间与产品质量问题介入时间相同。处理原则如下:如果商家能提供有效证据证明交易商品不是假冒商品,而买家没有有效证据抖音小店出售协议抖音小店出售协议:抖音小店不仅仅要把商品卖出去,还有注重售后吗?,平台将使用商家提供的证明作为判断的参考依据; 如买家证明商品为仿冒品,但未提供有效证据证明,商家无法有效证明,平台将处理交易的退货退款,运费由商家承担,并且买家将承担退货运费。
交易商品危及买家人身安全,造成买家损失的,买卖双方协商解决,平台协助买家维权;
买家因仿冒商品超过投诉期限后向平台提交纠纷介入申请的,平台将不再受理。
4. 延迟发货/虚假发货。如买家投诉延迟发货,平台介入时间为买家下单后48小时;如果投诉是虚假发货,抖音平台介入时间为订单物流信息为空白或与买家收货信息不符时。
要想做好抖音小店的售后工作,避免影响抖音小店的经营,那么商家一定要看好影响小店的因素。存储并避免这些行为,从而提高抖音小店的店铺满意度。