不承认假一罚一的假货，也不维护我这个消费者的利益
2021年10月24日，可在抖音商城购买奇奇霸气主播送来的香奈儿洗面奶和科颜氏白泥面膜，售价分别为289元和158元。在主播的介绍和抖音平台的保证下，还有假一罚三正版保证的措辞。购买的时候还问了主播是否支持心心APP（第三方APP评测），她确认支持。既然如此，我也顺便录下画面！于是10号/25号收到货不承认假一罚一的假货，也不维护我这个消费者的利益，立马启动APP识别。结果是假的，我联系了店家客服抖音号出售真假，店家不承认卖假货，更嚣张，说是主播带货。我保证和他们没有关系抖音号出售真假，所以我当时把视频拿出来了，他们也不承认。收到快递的时候我也用手机录了视频，全程都有证据。然后我联系了抖音的客服不承认假一罚一的假货，也不维护我这个消费者的利益，上传了一系列的证明后，抖音告诉我商家让我出示所谓的CMA验证资质。与企业一起火。但是今天下午给我的方案竟然是一对一假一罚，承认这家店卖假货，不保护我作为消费者的利益！根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或者服务中存在欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对消费者所受损失的赔偿。 抖音这种无耻的行为伤害了我作为消费者的心。希望大家在抖音平台卖假货的时候，能勇敢点，留好证据，也希望我的故事能被大家知道。现在抖音还在替我处理，我不承认一假一罚！我真的不知道现在该怎么办！
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